Dostava unutar i izvan RH vrši se pomoću GLS dostavne službe na Vašu adresu. Robu ne šaljemo subotom, nedjeljom i blagdanima. Isporuka za veća mjesta i gradove 3-5 radnih dana, te za manja mjesta i otoke do 15 radnih dana. Sve detalje o dostavi možete pogledati na stranici: GLS DOSTAVA

Za slanje narudžbe u druge zemlje u Europskoj Uniji i izvan nje molimo obratiti se na e-mail adresu webshop@gifteraj.com . Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da pošiljku pregledate s vanjskih strana i provjerite ima li fizičkih oštećenja na proizvodu ili ambalaži. Ako je pošiljka neoštećena preuzmite paket, ako zamjetite oštećenje odbijte preuzeti pošiljku. Nakon preuzimanja pošiljke raspakirajte i pregledajte proizvod. Ako zamjetite oštećenje pošaljite nam fotografije oštećenja i NEOŠTEĆENE AMBALAŽE na : webshop@gifteraj.com

Reklamacije proizvoda bez fotografija oštećenja i neoštećene ambalaže NE UVAŽAVAMO. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku. Osim spornih troškova, prodavatelj zadržava pravo da prilikom svih sljedećih narudžbi kupca koji je jednom ili više puta odbio primiti naručene proizvode, naplatu vrši isključivo uplatom na transakcijski račun.

Za sva dodatna pitanja vezano uz dostavu unutar i van hrvatske molimo da nas kontaktirate na:

POVRAT PROIZVODA

Ako niste zadovoljni s proizvodom iz bilo kojeg razloga, proizvod možete zamijeniti (u originalnom pakiranju) u roku od 14 dana od dana primitka robe, a mi ćemo Vam ga zamijeniti ili vratiti novac. Molimo Vas da sačuvate poštansku potvrdu koju ćete dobiti prilikom povrata robe kao dokaz. Povrat novca ili zamjena robe će biti obavljena najkasnije 14 dana nakon primitka povrata proizvoda.

Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu:

REKLAMACIJE

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati djelatniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac ima pravo u roku od 14 dana od dana dostave proizvoda na zamjenu ili povrat proizvoda ukoliko:
– uoči nedostatke na proizvodima
– dostavljeni proizvodi su neispravni
– dostavljeni su proizvodi koji nisu naručeni

Kupac ima mogućnost podnošenja pisanog prigovora putem elektroničke pošte na webshop@gifteraj.com. Prodavatelj je dužan u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

KRIN d.o.o. će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, kupcu vratiti sredstva na transakcijski račun ili zamijeniti proizvod novim u roku 14 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na skladište. Trošak povrata u slučaju opravdane reklamacije snosi KRIN d.o.o. U slučaju da zamjenski proizvod nije više raspoloživ, moguć je samo povrat sredstava.